« Quand tout semble aller contre vous, rappelez-vous que l’avion décolle contre le vent, pas avec lui. » Henry Ford. Et en entreprise, le pilote d’avion c’est le dirigeant qui doit piloter son entreprise.Cela peut paraitre d’une simplicité évidente mais vu la quantité...
L’analyse des résultats est une composante fondamentale du développement commercial de l’entreprise. Elle permet de mesurer les résultats générés et participe activement à l’ajustement des stratégies de l’entreprise. Chaque action menée doit conduire vers la collecte...
La prospection est au cœur de la stratégie commerciale de l’entreprise, c’est par elle que l’entreprise va acquérir de nouveaux clients et conquérir des parts de marché. Le sujet de la prospection est au cœur de nombreux débats : faire ou ne pas faire de prospection...
A l’heure de la digitalisation, les stratégies marketing visent à asseoir la présence des entreprises sur les canaux digitaux. Lorsque l’on parle de marketing, on a tendance à penser tunnel de ventes, social selling, emailing, réseaux sociaux … Oui mais ! Ces éléments...
La relation client est au cœur du processus commercial. Elle revêt un enjeu majeur : celui de développer son business. La relation client peut être qualifiée comme le poumon de l’entreprise. En effet, c’est grâce à ses clients que l’entreprise respire, autrement dit...
Le service après-vente est un miroir de l’entreprise et démontre notamment sa capacité à réagir après l’acte d’achat, et particulièrement dans le cas d’une réclamation d’un client. De nombreuses entreprises valorisent et structurent davantage les étapes avant et...
