Outils d’organisation

[vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]Le mois de Septembre est déjà entamé et rentrée rime avec organisation.  Un proverbe Chinois dit que « pour bâtir haut, il faut creuser profond ». Si l’on devait compléter ce proverbe, nous pourrions dire que pour creuser profond, mieux vaut s’organiser. Le verbe Organiser est défini dans le dictionnaire comme « structurer quelque chose d’une certaine […]

Suivre ses clients

Essentiel pour optimiser votre temps, nécessaire à la construction d’une bonne relation client, mais aussi vital pour le développement de votre activité, le suivi client est un incontournable. Après le manque d’écoute, le manque de suivi est le deuxième reproche fait aux commerciaux. Dans de nombreux cas, il est amèrement constaté par les clients qu’après […]

La stratégie

Il existe de nombreuses thématiques qui requiert la construction et la mise en œuvre d’une stratégie en entreprise : la stratégie générale, de développement, commerciale, de communication, financière, marketing, web … Dans cet article, nous nous intéressons à la stratégie de développement qui regroupe l’aspect marketing & commercial. Chaque point mérite d’être développé, nous vous apportons […]

La relation client & la place de son client

La relation peut être définie comme : le rapport, le lien de dépendance ou d’influence que l’on a avec une personne.La relation client représente donc les rapports que nous avons avec nos clients (et prospects).Bien qu’elle soit complexe, cette relation entre l’entreprise (au travers de son représentant) et le client est très importante.En effet, cette relation […]

La découverte des besoins

[vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]La découverte des besoins de vos prospects et clients est une étape essentielle surtout lorsque l’on sait que le manque d’écoute est le premier reproche fait aux commerciaux par les acheteurs ! Cette phase vous permet de collecter des informations capitales pour répondre aux besoins de vos interlocuteurs de manière pertinente. Pour être à […]